常见问题

问:直播活动对带宽网络有什么要求?
直播发起者要求上行和下行带宽必须大于500kb,如达不到此要求,可联系我们提供4G背包的带宽支撑服务。普通参加者下行带宽大于300kb,上行带宽大于80kb。

问:直播活动对直播发起者硬件设备有什么要求?
理论上只要配置中等以上的智能手机或联机、联网的摄像头及麦克风都可进行直播。如对拍摄设备有较高的要求,也可联系我们提供多机位摄像机拍摄的服务。

问:直播活动对收看直播的普通用户的硬件设备有何要求?
中等配置左右的智能手机或电脑就可以。

问:只做音频直播不做视频直播可以吗?
暂时不可以,我们目前主要做音视频同步直播。

问:观看直播过程中如遇到卡顿怎么办?
更换一个高速稳定的网络试试。降低直播码率。、对直播所用的网速进行简单测试,若网络上传带宽实在很低(小于500kb上传带宽),则建议更换直播所用网络。若直播网络正常,请尽快找客服确定问题所在。

问:如没能及时收看到直播怎么办?
我们的直播后台可以在直播时按节目单拆条,或人工拆条生成回看专题页面,供错过此次直播的用户回看。

问:不下载APP是否能看到直播?
我们也支持手机wap或电脑浏览器等方式观看直播,但用客户端观看效果更好。

问:如何保障企业内部直播的私密性?
我们的直播后台提供了白名单、密码登录直播页面的机制,可保证内部直播的私密性。

问:直播会否有延时?
正常会有3-10秒内的延迟,设备差的情况下延迟会高。

问:直播的logo、背景图片、直播专题等是否可以定制?
直播后台可以供用户自定义上传直播页面显示的logo、图片及垫片等,如用户有特殊定制服务,也可以联系我们提供。

问:如何购买你们的直播服务?
我们准备了多种服务套餐供用户选择,具体项目可以咨询我们的客服。

如您有其他问题,请及时与我们客服联系。